最近、新兵器が入りました。
どんな感じに映っているかといいますと↓こんな感じ!!
何だか「恐っ!!!!」て感じですが・・・。
これは私のパソコンだけでなく各店のパソコン、さらに幹部用のiPadでも見れるように設定してあるものです。
もちろん用途は防犯もありますが、各店の混雑状況の把握でもあります。
スタッフはこの画像を面白がって見ていまして、テレビ電話のように使ったり、「あっカンちゃんがガニマタで歩いている・・・」と離れたサロンで悪口を言ってます。
実は以前に鶴崎店は泥棒に入られていまして・・・もちろんセキュリティがかかってますのですぐに通報されるのですが、
やはり映像を撮っておかないといけないとの指導もありまして設置したのですが、悪口の種（笑）となっています。
くれぐれもカメラに映るところで着替えなどしないように・・・とスタッフに注意するように指導していますが、お尻をかいてるのも見てるんですか?
そんなに暇ではありません。
しかし、各店の状況は確認しやすくなりました。
門限を過ぎて店に残れないようになりましたから、コッソリ練習やカルテ書きなど出来なくなりましたんでやゃ困る子もいるでしょうけど。
さてさて、先日は月一回全体ミーティング。
今月と来月のキャンペーンの目的の共有が一番の議題です。
と、言いましても私が一方的に話すだけなんですけどね。
商品のキャンペーンって売上重視のように思われがちなんですが、ジョイの目的はチョットと違っていまして。
絶対に外で販売しない事!!がルールです。
販売にノルマがかかっていないのがジョイのルールなんですが店としての目標はあります。これは売る事が目的ではなくて「あなたから買いたい・・・」と言っていただけるように心をこめて接客することが大切だと思っているからです。
例えば､買うつもりで洋服屋に入ったのに店員さんの接客が気に入らずに買う気が無くなったということはよくあります。
逆に買うつもりではなかったのにあまりに心地よい接客の中で担当してくれたスタッフの笑顔やおもてなしに惚れて買ってしまったなんてことがあります。私はちょくちょくそんな事になります。
つい買ってしまった商品を使ってみると「あの子の言ったとおりの質感」に感動して「少し高かったけど買って良かった・・・」と感じる事が多いです。
結果として高いものは買いましたが、そのお陰で上質を知ることが出来て少しずつ生活そのものが上質になってきました。
シャンプーだけでなく、接客も上質をもとめるようになり、着るものも肌触りのいい物を選んだりとすることは上質を体験していなかったら気付けない事なんですが知ってしまったお陰で元には戻れないのが上質の体感なんでしょうか?
ウォシュレットを知ってしまったらしなかった時のムズムズ感に耐えられない・・・あら、少したとえが汚い。
とにかく、お客様を上質になっていただく事が私たちの仕事なんです。（少し強引な締めくくりとなりました）
で話しは戻りますが、私の独演会も終わりまして
今、ジョイでもっとも輝いている三人の発表です。
美容師に憧れて美容学校で学び、就職してもすぐにはカットデビューできないのはこの世界では当たり前。
入社して２年半でデビューして今､毎日刺激的に仕事をしています。
アシスタントとスタイリストの責任の違いに戸惑いながらも「ワクワク」「ドキドキ」の刺激の中で仕事の楽しさをアツく語っています。
後輩達から見たらこれから向う道。先輩から見たら通って来た道。
誰もが通るこの道を楽しみながら通るのか、苦しみながら通るのかは本人しだいですね。
先月はおかげさまで３店とも過去最高売上を達成いたしました。
色々な事情で中間スタッフが退職して戦力不足を感じていましたが、まさしくヤル気満々スタッフとしてのチームワークも再結成されて素晴らしい結果となりました。
月末の発表が動画で下の２つをクリック
勢い感じます。
